國慶黃金周,當舉國沉浸在團圓歡慶的氛圍中,泰康人壽榆林中支理賠專員卻始終堅守服務一線,以“不打烊”的責任與溫度,為客戶送去特殊的節日關懷。

理賠專員手提定制節日慰問禮盒,主動前往術后康復客戶家中。敲開家門的瞬間,他們先輕聲關切客戶身體恢復進度,細致翻閱術后用藥清單與復查報告,耐心叮囑康復注意事項;隨后接過客戶整理的理賠材料,當場逐項核對關鍵信息,用通俗語言拆解后續流程,一句“您安心養身體,剩下的事交給我們”,徹底打消了客戶假期處理理賠的顧慮。
沒有刻板的流程化對話,只有節日里的貼心叮囑與專業護航。泰康用上門服務打破時空限制,讓保險從一紙合同,變成客戶需要時觸手可及的“暖守護”,用實際行動詮釋“服務不止于險,關懷見于細微”的承諾。 (泰康人壽陜西分公司供稿)
編輯: 意楊
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