如何打通服務民營經濟的“最后一公里”?怎樣讓惠企政策從“紙上藍圖”化為“生動實踐”?今年以來,安康高新區工商聯以“三個年”活動為抓手,深入開展“走基層、進企業、聽呼聲、辦實事”專項行動。通過建立“走訪—梳理—研判—解決—反饋”全鏈條閉環機制,精準為民營企業紓困解難、提振信心,有力激發了區域民營經濟的蓬勃活力。
系統謀劃,從“等訴求”到“送服務”
活動啟動之初,安康高新區工商聯便堅決摒棄“走馬觀花”式調研,堅持以問題、目標和結果為導向。通過制定詳實工作方案,明確將新落地招商企業、生產經營困難企業、重點會員企業等列為重點走訪對象。以“精準聚焦、清單管理”確保走訪目標明確、措施到位,實現了從“坐等企業上門”到“主動下沉服務”的根本性轉變。
深入一線,從“服務者”到“貼心人”
“企業當前最大的困難是什么?”“對高新區營商環境還有什么建議?”工商聯工作人員深入企業一線,與負責人面對面交流,走進車間、察看項目,傾聽真實訴求、掌握實際困難。除普遍關注的生產經營、市場拓展、融資貸款等問題外,更注重收集企業個性化的“急難愁盼”。還充當起“政策宣講員”,聚焦減稅降費、人才引進、科技創新等熱點,精準推送并解讀各級惠企政策,把政策“白皮書”變成企業“明白卡”,助力企業用足、用好政策紅利。
閉環管理,從“辦一事”到“解一難”
收集問題只是起點,關鍵在落實。安康高新區工商聯依托“企業服務專員”制度,借鑒“首接負責制”經驗,構建起特色服務閉環。一是建賬立冊,分類施策。對問題建議統一登記,明確責任主體與解決時限,形成“共性問題批量處理、個性問題專項協調、復雜問題聯動攻堅”的分機制。二是協同聯動,合力攻堅。積極對接經發、財政、法院、稅務等部門,通過實地走訪、專題協調等方式開展聯合“會診”。對共性難題和本級難以解決的問題,形成專題報告上報黨工委、管委會,為決策提供參考。三是跟蹤問效,落到實處。對已辦結事項及時回訪,確保問題真解決、企業真滿意;對推進中事項持續跟蹤,直至銷號清零。這一機制切實打通了政策落地的“中梗阻”。
成效凸顯,由“一域優”至“全域興”
“走”出親清溫度,“聽”見真切心聲,服務精準對接、回應及時有力。據統計,今年以來,“走進聽辦”活動已走訪企業50余家,收集問題建議30余條,成功協調解決用地、融資、市場拓展等急難愁盼問題24件,另有6件正在積極推進。活動不僅實實在在為企業排憂解難,更營造出“親商、重商、安商”的濃厚氛圍,讓“營商環境看高新”成為亮眼名片。
安康高新區工商聯主席張玉環表示,下一步將持續深化“走進聽辦”活動,積極探索“企業家沙龍”“產業鏈對接會”等新形式,不斷拓展服務廣度與深度,努力成為民營企業信得過、靠得住、離不開的“知心人、暖心人、貼心人”,為區域經濟高質量發展注入更加充沛的民營動能。(少賓 通訊員 張玉環 張攀)
編輯: 孫璐瑩
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